Afiches: telefonía móvil y iPhone

La propuesta que presentamos para telefonía móvil en el Perú y el iPhone rescata el valor de la comunicación sin importar donde se encuentren las personas y, gracias al avance de la tecnología, la posibilidad de capturar imágenes y video para llevar y compartir una parte de nuestro país.

Redes sociales y comunicación de marca

Las redes sociales son espacios para que las personas se conecten y relacionen en diferentes niveles desde personal hasta para hacer negocios como son los marketplaces. El flujo continuo de información que ofrecen las redes sociales hace que estas sean empleadas por diferentes empresas para posicionar sus marcas asi como testear el lanzamiento de nuevo productos mediante encuestas (poll). También son un medio para la segmentación de clientes y entendimiento de potenciales consumidores o clientes.

Al emplear redes sociales la comunicación con los clientes es inmediata ya que al lanzar un producto y/o servicio el feedback de aquellos que estén conectados se verá reflejada en un comment, post, like y unirse a la comunidad.

Así como hay muchos beneficios también existe un nivel de riesgo latente en las redes sociales relacionadas a la privacidad y seguridad. Estas se dan ya que no existen leyes claras sobre el uso de la información de aquellas personas que hacen uso de las redes por ejemplo: una persona “x” puede crear una página de la marca que le guste y hacer marketing viral de ella. Por otro lado la empresa dueña de la marca no tiene poder sobre la persona que creó la página ya que no hay verificación sobre la propiedad y derechos de empresas y marcas.

Por ejemplo presentamos el caso de Toyota y Ford, ambas además de poseer páginas web dedicadas al branding y a sus diferentes productos, tienen también presencia en la redes sociales (Facebook, Youtube, Twitter, otros), así como métodos diferentes de comunicarse con los usuarios.

thefordstory.com - "Ford is different - Join the conversation"

Página con la información de la empresa, productos, noticias donde incluye las últimas actualizaciones en las redes donde participa.

En el canal de Toyota USA invitan a los usuarios a enviar videos para que compartan la historia de su auto.

La Ibérica: Do you believe in magic?

La campaña:

Al ser La Ibérica una empresa tradicional comprometida con el medio ambiente que guarda exigentes normas de preservación ambiental, se ha empleado la idea de la magia en la naturaleza.

De este modo acudimos a personajes como las hadas del bosque y de la noche para comunicar una relación mágica del chocolate con la naturaleza, comunicando así el posible motivo de su respeto hacia la esta. El enfoque es del tipo global ya que el personaje fantástico del hada es muy conocido en todo el mundo, esto permite una rápida compresión del mensaje.

La magia y las marcas

En un mercado donde las marcas compiten por convertirse en la favorita del consumidor, anunciar las características físicas, funciones y beneficios de un producto a veces no basta para poder captar la atención que buscan. Es aquí donde interviene el "mundo mágico" que crea la marca de acuerdo a su identidad, el mensaje y los valores que transimite, especialmente el valor emocional: la aceptación o rechazo del público objetivo y general. El lenguaje y la estética que manejan se eligen en función de la sensación que quiere provocar: misterio, oscuridad; luz, paz; etc.

De esta manera se introduce lo fantástico en lo cotidiano, incluso llegan a exagerar ofreciendo más de lo que pueden (rejuvenecer inmediatamente, el cuerpo perfecto sin esfuerzo, estilo de vida soñado, etc) para crear expectativa, lamentablemente esto puede volverse en su contra si no satisface al consumidor, lo decepcionará y perderá la confianza.

Tenemos como ejemplo dos comerciales de perfumes: uno de Nina Ricci “Nina” y “Midnight Poison” de Dior. En ambos casos en lugar de informar a qué grupo de esencias corresponde la fragancia (cosa difícil de imaginar) lo que hacen es mostrar lo que la persona desea ser, qué reacciones causará en los demás, el mundo del lujo, la elegancia, la sofisticación y el estatus. Así mismo, el lenguaje visual presenta un mundo onírico para "Nina"con la escenografía, el personaje femenino y la vestimenta vaporosa. Para Dior la propuesta es de un personaje misterioso, atrevido que se convierte en el centro de atención.

Como podemos ver, el mundo fantástico de la marca o producto presenta llega a ser más importante que lo que se vende: somos lo que consumimos.